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不会说话?12个技巧搞定90%的职场沟通

时间:2018年10月31日 作者: 来源: MBA智库文档

说话与沟通作为一种个人能力,在职场工作中尤为重要。

下面列出职场交际的12个说话技巧:

1.尽量不使用否定性的词语

否定词常常给人命令、批评的感觉,并不是那么好让人接受,试着用我希望你重新考虑...”代替我不同意你...”吧。

2.不要说几点左右

在商务场合中,让人觉得你并不想立刻拍板确定,甚至会觉得你的工作态度并不可靠。最好能够定下确切的时间,比如明天11点整我再打电话给您

3.改掉不好的的口头禅

有些口头禅如真的假的不可能老实说你懂吗随便、等等不要总挂在嘴边。

4.“有一说一自以为是不同,别把粗鲁当成真性情

你可以真挚地描述自己的感受,前提是不要带有攻击性,至于对他人做出评价和判断,则需要谨慎和尊重。把粗鲁和狭隘当成真性情,殊不知尖刻的话语已在无意中伤害了对方。

5.倾听并适当地给予反馈

不随意打断别人的谈话,是一种尊重和礼貌,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。

6.别吝惜你的赞美

多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,真心实意的赞美可能是给对方最好的礼物。

7.有理不在声高

在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。即使是最深刻、最有见地的言论,如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷,也难以让人接受。

8.直接描述现状

和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。

9.不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:这问题我不清楚。别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。

10.选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。

11.批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是:关于你的,我有些想法,或许你可以听听看。提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

12.别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。

来源:

https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404298975330087442

 

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